Chính sách này áp dụng từ 5/8/2025 cho đến khi chúng tôi có thông báo mới.

Khi truy cập vào website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin và Chính sách sử dụng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

TPIN hiện chưa hỗ trợ yêu cầu đổi hàng hoặc các yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền mang tính cảm quan, không ưng ý, đổi ý.

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và thực hiện đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

• Tình trạng đóng gói bên ngoài bị bong tróc, rách…. làm ảnh hưởng đến sản phẩm bên trong.

Sau khi Quý khách đã nhận hàng, TPIN chỉ tiếp nhận giải quyết đổi trả khi Quý khách có video quay quá trình mở kiện hàng (Lưu ý: Video cần thể hiện rõ thông tin được dán trên kiện hàng, số lượng và tình trạng của sản phẩm)

Đối với trường hợp trả hàng Quý khách vui lòng quay video đóng gói sản phẩm và gửi về Zalo TPIN …… (Lưu ý: Video cần thể hiện rõ số lượng và tình trạng của sản phẩm).

TPIN chỉ tiếp nhận khiếu nại trong 3 ngày tính từ lúc Quý khách nhận hàng.

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của TPIN tại hotline: 0377842281 để được hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Thời gian hoàn tiền được tính từ thời điểm đơn hàng được hủy thành công hoặc hệ thống ghi nhận đồng ý hoàn tiền sau khi xử lý đổi trả thành công.

Chính sách này áp dụng từ 5/8/2025 cho đến khi chúng tôi có thông báo mới.

Khi truy cập vào website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin và Chính sách sử dụng.

tpin.tempisite.com cung cấp chính sách bảo hành chung sản phẩm là 12 tháng. Trong từng trường hợp cụ thể, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của TPIN tại hotline: 0377842281 để được hỗ trợ.

Bảo hành của tpin.tempisite.com chỉ được áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Không bao gồm bất kỳ thiệt hại sau khi mua, hoặc khiếm khuyết và hư hỏng do sản phẩm không được sử dụng và bảo quản đúng cách.

Không bao gồm hao mòn thông thường, các vết cắt hoặc vết trầy xước do tác động hoặc tai nạn. Sản phẩm thuộc cửa hàng giảm giá sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Chính sách bảo hành có hiệu lực từ ngày mua hàng và chỉ chấp nhận hóa đơn gốc.

TPIN sẽ căn cứ theo quy định để áp dụng hình thức bảo hành là sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả lại sản phẩm.

Chính sách này áp dụng từ 5/8/2025 cho đến khi chúng tôi có thông báo mới.

Khi truy cập vào website của chúng tôi, có nghĩa là Quý khách đã đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin và Chính sách sử dụng.

1. Giá của sản phẩm

Hàng hóa trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (+VAT).

2. Hình thức thanh toán

• TPIN cung cấp cho Khách hàng các phương thức thanh toán tiện lợi:

• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD - giao hàng và thu tiền tận nơi).

• Thanh toán qua qua thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ Thanh toán qua thẻ ATM nội địa/ Internet Banking

• Thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo, Shopeepay, VNPAY, ….)

1. Giới thiệu

Chúng tôi là Công ty trách nhiệm hữu hạn nội thất TPIN, có địa chỉ trụ sở chính tại: số 558, Phạm Văn Đồng, phường 13, quận Bình Thạnh. TPIN là đơn vị sở hữu và vận hành website tpin.tempisite.com và ứng dụng TPIN Connect.

Chúng tôi luôn xem trọng sự riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của các khách hàng.

TPIN bảo lưu quyền sửa đổi; bổ sung đối với chính sách bảo mật thông tin này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng nếu có sửa đổi, bổ sung đối với chính sách bảo mật này và công bố công khai trên website tpin.tempisite.com; ứng dụng TPIN Connect trước tối thiểu 07 ngày kể từ khi áp dụng sửa đổi; bổ sung mới. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để có được những cập nhật mới nhất nhằm thực hiện các quyền của chủ thể dữ liệu của mình.

Trong trường hợp không đồng ý với thay đổi chính sách bảo mật thông tin này từ TPIN bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và thông báo đến chúng tôi qua email, chúng tôi sẽ thực hiện nghĩa vụ đảm bảo quyền lợi của người dùng bao gồm: khóa tài khoản; xóa dữ liệu có liên quan đến tài khoản của bạn; ngừng vĩnh viễn không sử dụng dữ liệu tài khoản của bạn đã đăng ký trước đó cho mục đích thu thập thông tin hay bất kỳ mục đích nào khác.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, về việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản thành viên của khách hàng tại TPIN được xem là bạn đã công nhận và đồng ý với các thay đổi trong Chính sách bảo mật thông tin này.

Bằng việc đăng ký thành công một tài khoản khách hàng tại TPIN là bạn đã xác nhận và đồng ý rằng bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu hoặc và chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin này, bạn xác nhận đã biết rõ và đồng ý toàn bộ và cho phép chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong đây. nếu bạn không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong chính sách bảo mật thông tin này, vui lòng không đăng ký sử dụng tài khoản thành viên của TPIN.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]

2. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website tpin.tempisite.com và ứng dụng TPIN bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập. Đây là các thông tin mà tpin.tempisite.com cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để chúng tôi liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. Trong trường hợp áp dụng chương trình khách hàng thân thiết, khách hàng cần cung cấp thêm ngày tháng năm sinh.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

TPIN sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng.

• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Website tpin.tempisite.com, ứng dụng TPIN Connect.

• Gửi các thông báo về khuyến mại, ưu đãi, quyền lợi tài khoản đến các khách hàng.

• Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Website tpin.tempisite.com và ứng dụng TPIN Connect.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Website tpin.tempisite.com và ứng dụng TPIN Connect.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản lý TPIN thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị TPIN. Khi tiếp nhận những phản hồi này, TPIN xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên tpin.tempisite.com và ứng dụng TPIN Connect được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, TPIN sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của tpin.tempisite.com.

Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết các khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác (Người tiêu dùng đăng ký không chính xác thông tin không phải lỗi kỹ thuật từ TPIN)

Chúng tôi sẽ nỗ lực bằng mọi biện pháp để bảo vệ và giải quyết khiếu nại (nếu có) của chính chủ tài khoản tại TPIN.

7. Quy trình xử lý các khiếu nại liên quan tới thông tin cá nhân khách hàng

Các Khách hàng thành viên có quyền gửi khiếu nại về các vấn đề liên quan tới thông tin cá nhân tới TPIN qua:

Điện thoại : 0377842281 hoặc 0792252236

Hoặc email: [email protected]

Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, TPIN ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin khách hàng bị khiếu nại, nguyên nhân và tìm cách khắc phục. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.

Chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho người tiêu dùng về việc tiếp nhận phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về TPIN, chúng tôi phải bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.